电子商务客服
这里是一个可以成就事业与梦想的卓越平台!
岗位职责：
1、负责公司天猫在线客服，包括售前、售中、售后各阶段的客服活动；
2、处理消费者的消费反馈、投诉、退换货和意见建议；
3、同库房人员对接相关的发货及退换货工作；
4、完成新品和活动的主动推荐介绍等活动；
5、刺激消费者的购买，提高转化率；
6、订单的处理；
任职要求：
1、口齿清晰，普通话好，表达能力强，语言逻辑性强；
2、学习能力强，能迅速适应新的工作岗位；工作中具有高度的责任心、耐心及团队精神；
3、具有较强的应变能力，能够独立处理突发情况；
4、具有较强的沟通能力、亲和力和良好的心理素质及自控能力；
5、有半年以上网店客服销售经验、淘宝开店经验或为资深买家；有天猫客服经验及食品、粮油销售经验者优先。
6、熟悉网络销售的各种操作规则，能够通过各网站的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
7、熟练掌握计算机基本操作技能，及办公软件的使用，打字速度70字/分钟。
8、工作时间为每天的上午10：00-晚上8:00，每周工作5天，周六日正常上班，非周六日调休。后期量大后执行轮班制。
联系人：
联系电话：010-84975509/84985509；
电子邮件：hr@sino-xinqidian.com
应聘申请：
